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      高級項目經理PgMP訪談:貝朗愛敦(上海)高級商務經理黃怡琴


      項目管理者聯盟服務商會員: 項目管理者聯盟     發布時間:2019-7-5    瀏覽量:300

        黃怡琴,香港大學企業教練與領導力研究生。現就職于貝朗愛敦(上海)貿易有限公司,擔任高級商務經理。在醫療行業工作多年,過去10年主要從事公司和醫院合作的項目集管理工作,近2年轉為負責兩票制后大型平臺商合作和商務管理工作。

       



      貝朗愛敦(上海)營運部-高級商務經理 黃怡琴

      項目管理者聯盟第39期PgMP培訓班學員

      2018年12月獲得PgMP證書

        一、項目管理者聯盟:黃怡琴,您好。恭喜你通過權威的美國項目管理協會(Project Management Institue)的嚴格考核,獲得國際項目集管理專家資格PgMP(Program Management Professional)。請您簡要介紹一下您單位,您自己以及你的工作經歷與職責。

        黃怡琴:我在貝朗愛敦(上海)工作了7年,德國貝朗始創于1839年,總部位于德國梅爾松根,是世界上最大的專業醫療設備、醫藥制品以及手術醫療器械供應商之一。其中貝朗愛敦透析業務部,提供專業、全面的血液透析、血液凈化治療領域相關的產品及服務。

        多年來一直在醫療行業工作,近10年一直專注在腎透析領域工作,先后供職于費森尤斯和貝朗公司,過去10年的項目集管理經驗(和醫院合作項目超過50多個),涉及透析中心初建、籌備、開業、平穩發展的整個生命周期,分項目集、單獨項目、項目階段不同類型進行項目管理。近兩年轉商務崗位后的項目管理是兩票制執行省份的大型平臺商合作和商務管理工作。

        二、項目管理者聯盟:黃怡琴,您選擇學習美國項目管理協會的項目集管理體系并參加PgMP認證的初衷與緣由是什么?

        黃怡琴:說起來機緣巧合,我在網上瀏覽行業內專業資料時,無意間看到一篇訪談《國際高級項目經理PgMP訪談:費森尤斯醫藥全球研發中心項目總監俞雷》。可能從事同一行業的緣故,文章中談及的項目集問題的關注、困惑、思考、領悟和提升均讓我特別感同身受,立即驅動了我內心渴望學習的動力,經過和項目管理聯盟課程老師的細節咨詢和溝通后,我馬上就報名了,非常幸運趕上了2018年9月份那期開班。很多事情的發生,都是冥冥中注定的吧!

        三、項目管理者聯盟:回顧整個PgMP學習經歷,請分享一下您的PgMP學習體會與感受,您認為的自己的學習價值與提升在哪里?

        黃怡琴:從9月份中秋節正式上課到12月參加考試、12月份出成績、12月31日為新學員做完現場學習分享,這段PgMP學習之旅雖僅僅3個多月,但它卻深深地留在了我的人生記憶里。

        記得上課前拿到寄過來的厚厚的書籍資料,不禁皺起眉頭,但作為好學生,還是硬著頭皮在首次上課前翻了一遍書,看完的結果是云里霧里,沒感覺是最壞的感覺,不禁心理嘀咕,好吧,拿出我們中國人最擅長的考試能力,大不了懸梁刺股,拿到證就完事了。

        意料之外!現場上課的經歷和感受完全顛覆了我之前的傳統思維,把我腦子里原有的項目管理知識體系,徹底敲碎了重建,4天的課程酣暢淋漓。而且在課后每一遍細讀知識點時,回憶起林老師課上的舉例,思考和領悟涌現,層層消化后在頭腦中鞏固起新知識體系的建立。在考試的整個準備過程中,酸甜苦辣,但每個回憶都能在我心里泛起無限感慨,在網上查到證書的那一刻,心里的激動蕩漾開來。

        總結PgMP學習之旅的學習價值和提升有關鍵5點:

        其一,知識重建。通過學習、思考、領悟,在頭腦中清晰建立了自己的項目集管理整體知識體系;深刻理解項目集管理的五個績效域的相互依賴關系,項目集管理的戰略導向保持一致,收益整合和優化,有效的治理、注重相關方管理等等。

        其二,獲得證書。PgMP持證者很少,這份沉甸甸的證書,也證明了自己的努力和實力。

        其三,收獲友誼。同學們結成隊,齊心協力,促進學習,感情就像戰友一樣,當然還有林老師,亦師亦友,給予我的支持、肯定、鼓勵,鍛煉機會,讓我無比感激和難忘。

        其四,鍛煉學習力和進取心。這份學習酸爽的歷程,讓我找到自己未來的努力方向,會在未來持續保持這種學習力和進取心的高能量狀態。

        其五,自我賦能和學習分享。12月31日經過和林老師的溝通,我為后一期新學員做了一場學習體驗和經驗分享,希望通過這份現實版分享,支持新同學能更好的學習,更多人加入PgMP團隊中來,對我而言,也是一次自我賦能的鍛煉機會。做好自己,幫助他人。

        四、項目管理者聯盟:如何理解項目集(Program)?項目集與項目、大型項目、項目群等常用概念有何區別與聯系?區分項目、大項目與項目集在實際工作中有何指導意義?

        黃怡琴:學習項目集管理,重塑知識第一重點就是要清晰理解項目集的定義,它和戰略、項目組合、項目、運營、大型項目、項目群等等的關鍵區別,只有厘清,才能真正懂得如何在工作中合理運用,才會保持清晰的思維判斷。

        我記得課程開端,林老師就著重突出項目集定義,并舉了很多案例便于我們理解。項目集是以協調方式管理相互關聯的項目、子項目集和項目集活動,以獲得分別管理它們不可獲得的收益。精準精煉出了項目集的2個關鍵點:相互關聯、分別管理不可獲得的收益。

        項目成功獲得的是最終的可交付成果。如果公司開展N個項目,通過項目管理的方法來分別管理這N個項目,最終獲得N個可交付成果,在理想狀態下,這是非常可行的,但是這些可交付成果互相有沖突怎么辦?某個項目的可交付成果是下一個項目的關鍵開端怎么辦?遇到項目與項目之間爭搶資源怎么辦?……種種系列問題都有發生可能性,因為我們所處的商業環境就是風云變幻,正是在這個痛點上,把相互關聯的項目集放在一起協調管理,從公司總體戰略的角度出發,增強收益的交付能力,不僅可以協調控制項目與項目間的沖突矛盾,還能形成互補,而且還能獲得分別管理不可獲得的收益。這就是項目集管理,協調策略和優化收益,這個更高層級的項目管理技能的力量所能發揮的作用。

        我們需要在合適的工作場合中,靈活地運用項目集管理這個更科學的方法,來指揮工作,與戰略始終保持一致,并使收益最大化。但絕不建議小題大做,簡單項目,獨立項目,單獨大型項目,并無意義用項目集的概念來指導工作。我們學習真正專業的項目集管理,才會學會冷靜判斷項目現狀,提供給企業最佳的管理方式。最合適的管理才是最好的管理。

        五、項目管理者聯盟:項目集管理的核心管理理念或者說管理指導思想是什么?您如何看待項目集管理理念?

        黃怡琴: 項目集管理,包含項目組件的調整,確保目標實現及收益最佳交付。這和項目集的定義是高度一致的。我自己會用橫向和縱向,兩個維度的切面來思考項目集方向,指導項目集管理。

        橫向管理核心是協調組件。項目集中包含多個項目組件,識別相關聯的組件,過程管理中是否需要調整,五大績效域管理組件時,沖突解決、資源優化等等。

        縱向管理核心是實現收益。實際上是項目集生命周期管理,從組織戰略出發,識別和定義項目集,過程管理,始終保持戰略一致,最終實現交付,收益維持和優化。

        用縱橫管理的思維格局,確保了項目集的生命周期全過程和細節管理,是長度和深度的管理,這是我自己的心得體會。

        六、項目管理者聯盟:請結合您自身的工作體會與PgMP項目集管理標準,介紹項目集管理的管理流程與管理要點?您如何理解與體會項目集管理在戰略一致(strategy)、收益交付(benefit)與治理建設(governance)三方面的工作?

        黃怡琴:PgMP課程內容到第四版,非常強調五個績效域的管理,從戰略一致、收益交付、相關人管理、治理建設各個績效域突出核心、生命周期三個階段貫穿整個項目集管理,縱橫相接。

        在醫療領域工作多年,醫療涉及民生,而且體系復雜,壁壘高,技術含量高。近幾年醫改的步伐越來越快,我有一位行業內的資深人士朋友,曾說道近幾年國家出臺的醫療政策,比過去10年加在一起的還要多。醫改前進的步伐,再加上互聯網智慧醫療,我們的工作充滿挑戰。

        我過去做幾十家透析中心的項目集管理,商業模式在政策下不斷變化迭代、從公立醫院到私立醫院、從銷售產品到提供管理服務,充滿了不確定性、復雜性和挑戰性。對于項目集的管理,往往需要站在更高的維度和格局去思考問題并做出選擇。

        我們就像公司的一支前線部隊,打破傳統的渠道模式,直接走到C端,在客戶認可我們產品的基礎上,我們為客戶提供系統的透析中心先進高效優質的管理理念和方法。通過管理服務,幫助客戶完成裝修、籌建、組建團隊、申請證照、建立科室制度、市場推廣、患者管理和關愛、團隊績效管理、安全管理、財務和運營績效管理等等支持工作。

        在戰略一致上,我們每一個透析項目都會秉承公司的戰略方向去開發和運營管理,強調和堅守公司戰略和愿景。保持戰略一致性,確保實現組織收益,有的項目充滿潛力,有擴展機會,要牢牢抓住;有的項目風險太大,預期收益已完全無法獲得時,要果斷決策;有的項目遭遇嚴重困難和挫折,要協調資源、靈活變更;在實施項目集過程中,跟蹤項目集的績效、收益、時刻都不能放松治理,確保項目集最終能以最大化收益而成功過渡、收尾和關閉。

        關注全局,通過項目集路線圖和PWBS,收益管理計劃,覆蓋整個項目集的范圍和生命周期,清晰地制定出所有重要的管理控制點,在五個項目集管理績效域里為組件項目提供方向和支持,及時對項目之間的資源進行協調,有效地解決需要在項目集層面解決的問題和風險,并主動探索機會點,爭取收益最大化。

        七、項目管理者聯盟:貴單位項目與項目集的現狀與項目集管理在管理體系建設、管理團隊建設的現狀是如何的?您如何看待項目集管理在中國企業的應用前景?在國內推行PMI的項目集管理體系會對我國企業有什么幫助,又會有哪些困難?

        黃怡琴: VUCA時代,已經有越來越多頂尖企業,突破固定思維,打破科層制,摒棄因循守舊的金字塔式的組織結構,轉而采用更靈活敏捷的項目制管理體系,目的就是為了適應VUCA時代下,市場的復雜性、不確定性,借助人工智能的發展,行業拐點極有可能隨時出現,強者未必恒強,也許灰犀牛或者黑天鵝現象,已暗流涌動。真正具有遠見的公司,會大力推進項目管理制,精進、嘗試、創新、變革,都用項目管理思維來經營,讓企業保持新鮮活力,進而基業長青。在新經濟環境下,項目型組織結構將成為時代主流。

        過去中國經濟一直保持著高速增長,雖然已開始慢慢放緩,但總體還是保持著穩定和活力,中國越來越多的知名企業登上國際舞臺,且中國政府積極支持國內創新,所以知名企業也好,年輕活力的創業企業也好,隨著業務的拓展,需要越來越多從事項目管理的專業人士,應勢而出,每年國內PMP認證專業人士的不斷增加,對于高速發展的中國經濟,如虎添翼。

        隨著企業的升級和國際化,對于項目集管理的高級專業人士需求,缺口顯現。PgMP認證一方面對于申請者的要求較高,另一方面通過認證的難度較大,故目前中國持有PgMP認證的專業人士僅248名左右(截至2019年1月)。希望項目管理聯盟,目前市場上最好的PgMP培訓機構,能持續注力,為中國培養更多的項目集管理專業人士,支持中國經濟的未來發展培養人才。

        八、項目管理者聯盟:請談談項目集經理(Program Manager)的素質與能力要求。你認為PMI總結的項目集經理的能力勝任模型符合企業的需求與實際嗎?

        黃怡琴:項目集經理真正考驗其綜合能力,運籌帷幄的能力,區別于職能經理,是綜合性經理。出色的項目集經理應當具備:

        非常扎實的項目管理體系知識,項目集管理原則、五個績效域的核心、整個生命周期中涉及到的各領域管理知識,加上常年實戰經驗積累中不斷精進的項目管理思維感。這些知識體系就像一套功夫,深深滲入項目集經理的頭腦里、血液里、骨髓里,就能成為一名優秀的項目集經理。

        但要成為一名卓越的項目集經理,則要道術合一,用品質、智慧和格局,來帶領項目集團隊。《團隊協作的五大障礙》中所描述的,把團隊帶領到真正有效協作,所有的成員朝同一方向努力,首先要建立團隊信任和共同愿景。未來是高度透明的經營管理,復雜和變化程度挑戰更高,且很難或根本管控不了的是外部因素,相對可以管控的是團隊內部。把自己看作為團隊整體的一部分,把注意力放在人的身上,用長遠的眼光兼顧全局。項目集經理需要用自己的品德、能力、知識、感情影響他人,是激勵而非控制。

        正確的價值觀,才能產生正確的戰略,才能帶領整個項目集的方向和效益。下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智(韓非子),三流的領導憑自己的能力做事,二流的領導能夠發揮他人的能力,一流的領導則善于激發和運用他人的智慧。作為項目集領導者,要有寬廣的胸襟,和廣闊的格局,成就人心就能成就人才,成就人才就能成就項目集最大化效益的成功。讀懂人心,才能激發人心。

        從事項目管理多年,正是源于這方面深刻地感悟,近兩年我專門攻讀了企業教練和領導力課程,專業教練課程,把PM和Coach相結合后產生更大的協作效能,提升項目的成功率和收益率,是我未來的研究方向,希望有機會再和大家繼續交流和分享。

        當然PMI書中總結的非常全面,提到很多軟技能高維度的思想技能,相信真正能做到極致的可謂是鳳毛麟角,但我們還是須心存高標準來要求自己,在踐行的路上,不斷精進和躍升自己的能力,要開創職業人生,就是要做正確而不容易的事情。

        九、項目管理者聯盟:作為國內為數不多的成功獲得PgMP證書的高級項目管理人員,請談談您對計劃參加PgMP學習的后來者的建議?請您對項目管理者聯盟的整個PgMP培訓與考試服務,包括師資與教材做一個評價?

        黃怡琴:從事項目集管理工作,可以有效促進你未來成為一名通才,會是戰略者、整合者、倡導者……,這是未來時代最需要的人才,也是很難被人工智能所取代的人才。

        如果您從事項目管理工作,且深深熱愛這個領域,我強烈建議您參加PgMP學習,這個課程絕對會在項目管理的基礎上,幫助你做知識架構體系的提升,思維的拓寬,洞察的明晰,這些技能運用到未來多個項目的管理上,事半功倍。

        項目管理聯盟是PgMP培訓的專家,林老師是整個課程體系的靈魂,你一定會被林老師的激情和孜孜不倦的努力所感染,他會傾囊而授,引領我們進入更高階的知識領域,為我們在PgMP的專業學習上保駕護航。項目管理者聯盟的宣總、班主任莎莎老師,對項目集管理的熱愛,打造了整個培訓與考試服務非常好的體系,并不斷在作改善和精進。

        最后,很想送給項目管理領域的同行們,世事洞明皆學問,持續保持自己的學習力和驅動力,才能從內心里自我蛻變。我們常常有很多自我設限,源自于我們的思考方式。這些設限其實就是我們思維中的“墻”,阻礙我們走到更遠的地方。正所謂愿力無窮,愿力就是潛力,而人本身就具備了無限的潛能以自我實現。讓我們一起在這條專業道路上不斷地自修和精進,為成為一名真正卓越的高級項目管理人員而努力!


        

        項目管理者聯盟是國內項目管理領域的權威專業機構。項目管理者聯盟創始團隊在2003年在中關村德勝科技園注冊成立北京共創時網絡管理技術有限公司(簡稱“共創國際”)。2003年成立伊始,即在國內開展項目管理PMP培訓,是國內最早開展項目管理咨詢培訓服務與國際項目經理認證的專業機構,十六年來,項目管理者聯盟引領國內項目管理與產品管理培訓的行業潮流。特別是,項目管理者聯盟是國內項目集管理PgMP與項目組合管理PfMP的領先的認證與培訓機構。國內超過95%的PgMP與PfMP為項目管理者聯盟培養。

        n 2001年由國內第一批獲得PMP證書的項目管理人士在北京聯合創建成立,率先在國內推廣美國項目管理協會(PMI)的PMBOK®體系與PMP®認證。

        n 2003年作為國內最早5家美國項目管理協會授權機構之一,開展國際項目經理PMP培訓,培養國內第一批國際項目經理PMP。

        n 2005年率先在國內開展項目管理實戰培訓,課程涵蓋IT項目管理、研發項目管理、工程項目管理等,累計服務企業客戶數量超過500家。

        n 2012年率先在國內引進美國項目管理協會項目集管理標準SPM與PgMP認證,培養國內前300位項目集群經理PgMP。

        n 2015年率先在國內引進美國產品開發與管理協會PDMA產品管理體系與NPDP認證,培養國內首批產品管理NPDP專家。

        n 2016年率先在國內引進美國項目管理協會項目組合管理標準與PfMP認證,培養國內首批PfMP證書持有者。


      信息類別:新聞-公司動態
      發布時間:2019-7-5 
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